La Compañia

Tecnología

El desarrollo y la innovación tecnológica se han convertido en pilares fundamentales para el desarrollo de la industria de la entretención, tanto en el espacio de interacción con los clientes, como en las áreas de soporte del negocio y su gestión.

Enjoy ha decidido ser usuario de tecnologías de clase mundial en vez de desarrollador de aplicaciones en sus diferentes áreas de gestión. Actualmente el 92% de sus máquinas tragamonedas están en línea, lo cual permite identificar a los clientes, desplegar estrategias de fidelización y agregar valor a su propuesta de entretención. Asimismo dispone de herramientas de monitoreo de fallas en línea que le permiten ser proactivo en la solución de problemas.

En sus áreas de hotelería y restaurantes, cuenta con sistemas que permiten realizar revenue management, gestionar centralizadamente los precios y lograr mayores eficiencias en la gestión de insumos.

El sistema de apoyo a las funciones administrativas y logísticas permite controlar tales actividades eficientemente y apoyar el crecimiento de la Compañía.

Para el futuro, la estrategia tecnológica de Enjoy considera el adecuado equilibrio entre dos objetivos permanentes: lograr una continuidad operacional y agregar valor al negocio.

Los desarrollos tecnológicos de apoyo a la experiencia permiten aumentar la calidad y proactividad de atención de los clientes como el conocimiento de los gustos y preferencias de cada uno de ellos.

Esta estrategia está fundada en modernos y robustos procesos de administración de TI basados en estándares mundiales, en un ambiente con una correcta estimulación y cuidado de los talentos disponibles, con suficientes indicadores que permitan medir la gestión y su avance, como en el desarrollo y mantención de relaciones de largo plazo con los principales proveedores.