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Frequently ask

¿Qué son los juegos de azar?

Son aquellos juegos cuyos resultados no dependen exclusivamente de la habilidad o destreza de los jugadores, sino esencialmente del acaso o de la suerte2
 

¿Qué es una máquina de azar?

Corresponde a toda máquina mecánica, electrónica, electromecánica, eléctrica o que funcione con cualquier otro modo de operación, que a cambio del valor apostado en una jugada, permite la eventual ganancia de un premio y que incluye o contempla algún componente de azar -en su programa y/o en sus mecanismos de funcionamiento- que incide en los resultados obtenidos por el jugador.
 

¿Qué son los servicios anexos de un casino de juego?

Son los servicios complementarios a la explotación de los juegos que debe ofrecer un operador, tales como restaurante, bar, cafetería, salón de té, cambio de moneda extranjera, sala de estar y salas de espectáculos o evento, los que pueden ser administrado directamente por la sociedad operadora del casino de juego o a través de un tercero.
 

¿Qué días de la semana y en qué horarios funcionan los casinos de juego?

Los casinos de juego funcionan todos los días del año, salvo excepciones legales como por ejemplo, el día en que se realizan elecciones. Cada casino de juego determina su horario de funcionamiento, el que en ningún caso puede ser inferior a seis horas diarias.
 

¿Cuántas licencias de explotación de Casinos tiene Enjoy?

Enjoy cuenta con 8 Unidades, las cuales son:

 

• Enjoy Antofagasta
• Enjoy Coquimbo
• Enjoy Viña del Mar
• Enjoy Santiago
• Casino de Colchagua
• Enjoy Pucón
• Enjoy Chiloé
• Enjoy Mendoza

 

¿Cuándo vencen las licencias de Juego de Enjoy?

Tipo de Licencia	Número de Licencias	Vigencia	Licencia Enjoy	Inicio de Operación	Termino de Concesión
Chile
Municipal	3	31-12-2015	Coquimbo	1994	Dic. 2015
		31-12-2015	Viña del Mar	1975	Dic. 2015
		31-12-2015	Pucón	1995	Dic. 2015
Nueva Ley de Casinos	4	15 años a partir del inicio de operaciones	Antofagasta	Nov. 2008	Dic. 2023
			Santiago	Ago. 2009	Agosto 2024
			Colchagua	Sept. 2008	Sept. 2023
			Castro	May. 2012	May. 2027
Internacional	1	Indefinida	Mendoza	Nov. 2008	Indefinida

¿Qué entidades gubernamentales fiscalizan las operaciones de Enjoy?

Las entidades gubernamentales que fiscalizan las operaciones de Enjoy son las siguientes:

 

• Superintendencia de Casinos y Juego (SCJ)
• Superintendencia de Valores y Seguros (SVS)
• Unidad de Análisis Financiero (UAF)

 

¿Qué es la SVS?

La Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) es una institución autónoma, con personalidad jurídica y patrimonio propio, que se relaciona con el Gobierno a través del Ministerio de Hacienda. Tiene por objeto la superior fiscalización de las actividades y entidades que participan de los mercados de valores y de seguros en Chile. Así, a la SVS le corresponde velar porque las personas o instituciones supervisadas, desde su iniciación hasta el término de su liquidación, cumplan con las leyes, reglamentos, estatutos y otras disposiciones que rijan el funcionamiento de estos mercados.
 

¿Qué es la UAF?

La Unidad de Análisis Financiero (UAF) es el servicio público encargado de prevenir en Chile el uso del sistema financiero y de otros sectores económicos en la comisión de los delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
 

¿Qué es la Superintendencia de Casinos de Juego?

La Superintendencia de Casinos de Juego es el organismo autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, al que le corresponde supervigilar y fiscalizar las disposiciones legales, reglamentarias y técnicas para la instalación, administración y explotación de los casinos de juego que operen en el territorio Chileno.

A la SCJ le corresponde conducir el proceso de otorgamiento de permisos de operación de casinos de juego; fiscalizar las actividades de los casinos de juego y sus sociedades operadoras, en los aspectos jurídicos, financieros, comerciales y contables; y fiscalizar el correcto desarrollo de los juegos de azar según la normativa vigente, entre otras funciones.
 

¿Qué entidad fiscaliza la operación de los Casinos de Juego de Chile?

La Superintendencia de Casinos de Juego fiscaliza a los 17 nuevos casinos de juego que fueron autorizados en el marco de la nueva Ley de Casinos de Juego: Casino Sol Calama, Enjoy Antofagasta, Gran Casino de Copiapó, Casino de Juegos del Pacífico (San Antonio), Enjoy Santiago, Monticello Grand Casino (Mostazal), Casino de Juego de Colchagua (Santa Cruz), Gran Casino de Talca, Casino Termas de Chillán, Marina del Sol (Talcahuano), Casino Gran Los Ángeles, Dreams Temuco, Dreams Valdivia, Casino Sol Osorno, Enjoy Chiloé, Dreams Coyhaique y Dreams Punta Arenas.

Los casinos Municipales son fiscalizados por la municipalidad donde se encuentre el establecimiento: Arica, Iquique, Coquimbo, Viña del Mar, Puerto Varas, Pucón y Puerto Natales.
 

¿Cuántos casinos pueden funcionar en Chile?

Sólo pueden funcionar 24 casinos de juego, excluyendo a la R. Metropolitana donde no se pueden instalar; y a la comuna de Arica que se rige por una ley especial que no limita su número (Ley N°19.669). La Ley de Casinos establece que en cada región puede existir un máximo de 3 casinos y uno como mínimo, y no pueden estar ubicados a una distancia vial inferior a 70 Km.

Glosario

 

 

• EBITDA: (Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization): Utilidad Operacional sin incluir depreciación y amortización.
• Win: Ingresos Netos de Juego.
• Win per day (WPD): Ingresos netos de juego promedio diario por máquina tragamonedas.
• Spin: Cada vez que se realiza una apuesta en Tragamonedas.
• Ap. Media: Apuesta media en Tragamonedas por cada Spin.
• Drop: Suma de los montos en dinero cambiado por fichas por los clientes en mesas de juego.
• Hold: Porcentaje que gana el casino de los montos en dinero cambiados por fichas de los clientes en mesas (WIN/Drop).
• Pay Off: Porcentaje de pago a los clientes del total de apuestas realizadas (Coin In).
• Ocupación: Porcentaje del tiempo de operación de la máquina tragamoneda que se encuentra en uso.
• RevPar (Revenue per available Room): Promedio de los ingresos por habitación disponible.
• ADR (Average Daily Room): Ingreso neto promedio por habitación vendida.
• Posición de Juego: Corresponde al asiento o lugar disponible para que un jugador pueda apostar en alguno de los juegos del casino. Para cada mesa de juego se consideran las apuestas dispuestas en los paños, para las máquinas de azar cada una de éstas y para el bingo el número de posiciones, es decir, de asientos en el salón.
• Market Share: Participación de Mercado de los ingresos de juego.
• Covers: Número de clientes atendidos en AA&BB.
• Horas de Juego: Sumatoria agregada de la cantidad total de horas en que las TGM estuvieron utilizadas.